EXPÉDITION ET RETOURS

Politique d'Expédition et de Remboursement

​

International Perfumes s'engage à offrir un service de livraison efficace et des conditions de retour claires pour assurer la satisfaction de nos clients.

 

Expédition

​

1. Délais de Traitement

   • Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

   • Les commandes passées les weekends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Options de Livraison

   • Nous proposons plusieurs options de livraison : standard, express, et livraison internationale. Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

     • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables.

     • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables.

     • Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrables, selon le pays.

3. Frais de Livraison

   • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination des produits. Ils seront indiqués au moment de la validation de la commande.

   • La livraison est gratuite pour les commandes dépassant [montant] € (offre valable uniquement pour [zone géographique]).

4. Suivi de Commande

   • Un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi sera envoyé une fois la commande expédiée. Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site ou via le site du transporteur.

5. Problèmes de Livraison

   • Si votre colis est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail] dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

 

Politique de Retour et de Remboursement

​

1. Conditions de Retour

   • Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit et demander un remboursement ou un échange.

   • Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la preuve d'achat.

2. Articles Non Retournables

   • Pour des raisons d'hygiène, certains articles comme les produits cosmétiques ouverts et les parfums personnalisés ne peuvent être retournés.

3. Procédure de Retour

   • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail]. Nous vous fournirons les instructions nécessaires ainsi qu'une étiquette de retour si applicable.

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

   • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

   • Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera crédité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

5. Échanges

   • Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter à [adresse e-mail].